项目总经班子成员个人工作总结心得体会
作为XX项目总经班子成员之一的我，是首次担任项目总经一职，在项目管理上经验确实不多，我把以前工作的部分心得写出来，说得不对的请多指正。下面我主要从工作流程和方法上谈几点体会。
1、制定的有效工作计划，编制并熟悉工作流程，及时高效地完成各项工作。
制定的工作计划需要有人去落实，才能完成。完成的前提是工作计划必须切实可行，不能是空中楼阁。工作计划完成的基础就是需要各部室、工区以及项目领导同心协力，通力配合，如果大家对自己的工作流程都不清楚，落实的时候就找不到方向，那计划的完成就是一句空话。
很多新项目刚开始，感觉大家都特别忙，但有时候忙的效果却不是特别理想，并且特别疲惫，却不知道自己做了些啥。这就要求大家要熟悉各自的工作流程，才能明白自己需要做啥，自己的工作别人要配合些啥，别人的工作需要自己做些什么。经营管理部与工程、物资、测量、现场以及监理业主等部门都有密切的联系，如果不知道自己要干啥，等别人来给你送资料、等资料或不知道去找哪个部门找哪个人来配合自己的工作，那你的事情只有越积越多，总也有完不了的事，别的部室也一样，加之现在项目年轻人比较多，因此制定、熟悉工作流程是每个刚开工项目势在必行的事。
工作流程建议由项目各职能部室或工区熟悉业务的人员自己编制，再报项目相关领导修改，经过项目讨论通过后，及时组织学习发放。在工作的时候让大家按发放的工作流程按步去完成，时间长了形成一种习惯，大家各司其职，工作关系也就 ……此处隐藏919个字……的技巧更重要，特别是在变更索赔工作中。在变更索赔谈判前我们得首先把要事情的来龙去脉、施工工序、施工方法要了解清楚，这样在与监理、业主沟通时就容易掌握主动，不要别人一问三不知，那别人就懒得和你说了。一些变更索赔在与监理、业主沟通过程中，肯定或多或少存在分歧，这时候我们要尽量求大同存小异，把一时难以达成一致的先暂时搁置，不要一味僵持，这也是沟通的一个技巧，在潘口项目进水口开口线提高的翻渣费用和开口线提高修建临时便道、厂房基坑开挖方案调整增加施工成本费（增加梯段、预裂爆破和设备闲置机上人员窝工费用）等变更索赔都采取类似办法，把一个费用中能解决的先解决了，不能解决的下次分小项再次上报，这样不但把事情解决了，同时人家还认为项目部好沟通。很多刚开始不能立项或立项证据不足部分的变更索赔，除收集资料外，就是和监理、业主反复沟通、交涉，很多事情看似难以实现，特别是刚开始的时候，但只要你坚定一个目标，勇于与别人沟通，一般通过沟通（但要讲究技巧）最终会有好的结果。曾经听别人说过一个给和尚卖梳子的故事，很多人都认为肯定卖不出去，但卖梳子的人最终把1000枚梳子卖给和尚了。卖梳子的人这样说与和尚沟通的：庙里经常接受别人的捐赠，得有回报给捐赠的人才行。如果庙里买梳子送给这些人，并在梳子上刻上“积善梳”，把这些梳子作为礼品储备在那里，谁来了就送，庙里香火岂能不旺。讲这个故事主要说明沟通过程存在技巧，很多看似不能实现的事，但我们要敢于去沟通，不要所有的都就事论事，硬碰硬，要打破常规的思维方式去沟通，这样才会有突破常规的收获。
以上只是我工作中的一点心得，另外觉得要想把工作做好，除了需要上面所说的工作经验，还需要要认真的工作态度和高度的责任心。以上只是我个人的一点想法，不对的希望领导批评。
